Datenschutzerklärung

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns ein besonderes Anliegen. Wir verarbeiten Ihre Daten ausschließlich auf Grundlage der gesetzlichen Bestimmungen (DSGVO, BDSG).

Diese Datenschutzerklärung informiert Sie über die Art, den Umfang und Zweck der Verarbeitung personenbezogener Daten auf unserer Website.

Herkules Pflegedienst GmbH
Frankfurter Straße 131
34121 Kassel
Deutschland

Geschäftsführer: Abedin Sokolji

E-Mail: info@herkulespflegedienst.de
Telefon: 0561 50374945

Unsere Website wird bei IONOS SE, Elgendorfer Str. 57, 56410 Montabaur gehostet. Beim Besuch unserer Website werden durch den Hosting-Anbieter automatisch folgende Daten erfasst:

• IP-Adresse
• Datum und Uhrzeit der Anfrage
• Browsertyp und Version
• Betriebssystem
• Referrer URL

Diese Daten dienen der technischen Bereitstellung und Sicherheit der Website und werden nicht zur Identifikation Ihrer Person verwendet.

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, wenn Sie uns diese freiwillig mitteilen, z. B. über:

• Kontaktformular
• E-Mail-Anfragen
• Telefonische Kontaktaufnahme

Diese Daten werden ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage verwendet.

Wenn Sie uns über das Kontaktformular Anfragen zukommen lassen, werden Ihre Angaben zur Bearbeitung der Anfrage gespeichert. Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter.

Über unser Online-Anfrageformular unter /anfrage können Sie eine Pflegeanfrage direkt online stellen. Dabei verarbeiten wir die von Ihnen angegebenen Daten, insbesondere:

• Angaben zur pflegebedürftigen Person: Name, Geburtsdatum, Geschlecht, Anschrift, Telefonnummer
• Pflegerelevante Angaben: Pflegegrad, Krankenkasse, Versichertennummer
• Gesundheitsangaben: Erkrankungen/Diagnosen, Allergien, aktuelle Medikation, Mobilität, Wohnsituation
• Gewünschte Leistungen, gewünschter Beginn und Häufigkeit
• Kontaktdaten der anfragenden Person: Name, Verhältnis zur pflegebedürftigen Person, E-Mail, Telefon, Anschrift, bevorzugter Kontaktweg
• Freitext-Nachricht

Zweck: Bearbeitung Ihrer Anfrage, Prüfung der Versorgungs­möglichkeit, Vorbereitung eines Beratungs­gesprächs sowie Vertragsanbahnung.

Rechtsgrundlagen: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsanbahnung/-durchführung), Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an effizienter Anfragebearbeitung) sowie für Gesundheitsdaten Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO (ausdrückliche Einwilligung durch Übermittlung im Formular) bzw. Art. 9 Abs. 2 lit. h DSGVO (Gesundheitsversorgung/Pflege).

Empfänger und Speicherung: Die Anfrage wird per E-Mail an info@herkulespflegedienst.de übermittelt und zusätzlich in unserem internen, passwort­geschützten Admin-Bereich auf Servern unseres Auftrags­verarbeiters (Datenbank- und Hosting-Dienstleister innerhalb der EU) gespeichert. Der Zugriff ist auf berechtigte Mitarbeitende beschränkt.

Speicherdauer: Anfragen werden gelöscht, sobald sie für die Bearbeitung nicht mehr erforderlich sind, spätestens nach Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen. Kommt kein Pflege­vertrag zustande, werden Ihre Daten spätestens 6 Monate nach Abschluss der Anfrage gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

Freiwilligkeit: Die Angabe der Daten erfolgt freiwillig. Ohne die Pflichtangaben (insb. Kontaktdaten) können wir Ihre Anfrage allerdings nicht bearbeiten.

Diese Website nutzt Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Ireland Limited. Google Analytics verwendet Cookies, die eine Analyse der Benutzung der Website ermöglichen.

Die erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Website werden in der Regel an einen Server von Google übertragen und dort gespeichert. Wir nutzen Google Analytics mit aktivierter IP-Anonymisierung, sodass Ihre IP-Adresse gekürzt wird.

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Wir nutzen eine KI-gestützte Telefonassistenz der IONOS SE zur Entgegennahme von Anrufen. Dabei gilt:

• Es erfolgt keine Audioaufzeichnung des Gesprächs
• Der Gesprächsinhalt wird jedoch automatisch in Textform umgewandelt
• Dieser Text wird uns per E-Mail übermittelt und intern gespeichert
• Die Daten werden ausschließlich zur Bearbeitung Ihres Anliegens verwendet

Vor Beginn des Gesprächs werden Sie durch die Telefonassistenz auf diese Datenverarbeitung hingewiesen.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsanbahnung) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an effizienter Kommunikation).

Eine Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten an Dritte erfolgt nicht, außer:

• wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist
• oder zur Erfüllung eines Vertrags erforderlich ist

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies zur Erfüllung der jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen.

Sie haben jederzeit das Recht auf:

• Auskunft über Ihre gespeicherten Daten
• Berichtigung unrichtiger Daten
• Löschung Ihrer Daten
• Einschränkung der Verarbeitung
• Datenübertragbarkeit
• Widerruf Ihrer Einwilligung

Außerdem haben Sie das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren.

Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre Daten vor Verlust, Manipulation oder unberechtigtem Zugriff zu schützen.

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung bei Bedarf anzupassen, damit sie stets den aktuellen rechtlichen Anforderungen entspricht.